The Sofa Shop is een meubelbedrijf uit het Verenigd Koninkrijk dat al succesvol meubels verkocht via fysieke winkels, totdat het in 2022 zijn bereik uitbreidde via het online platform. Hoewel de online uitbreiding een geweldige kans bood om veel meer klanten te bereiken, bracht het de uitdaging met zich mee van concurrentie in de drukke markt voor zoekmachinemarketing. Google Ads moest een essentiële rol spelen in deze online groei van The Sofa Shop, met de nadruk op verkopen in plaats van websitebezoeken.
De grootste uitdaging was om een ongebruikt Google Ads-account om te vormen tot een schaalbaar kanaal voor e-commerceverkopen, terwijl er vanaf nul betrouwbare data werd opgebouwd.
Het doel was een Google Ads-aanpak op te bouwen die consistente online verkopen kon genereren en die vervolgens op te schalen zonder het rendement op advertentie-uitgaven uit het oog te verliezen. Omdat het account feitelijk vanaf nul begon, was de eerste prioriteit het opzetten van betrouwbare tracking en een degelijke campagnebasis, voordat werd uitgebreid naar bredere productadvertenties.
We hebben het account in fasen opgebouwd. Search kwam eerst, omdat we daarmee shoppers konden bereiken die al een sterke koopintentie toonden en het ons nuttige data opleverde over de zoektermen die vraag genereerden. Zodra het account een werkende basis had en genoeg informatie om de volgende fase te sturen, breidden we uit naar Standaard Shopping, zodat de productcatalogus direct in de Shopping-resultaten kon verschijnen.
Doel: De infrastructuur creëren die nodig is om betaald verkeer vanaf dag één goed te meten en te beheren.
Aanpak: We hebben de accountstructuur ingericht, conversietracking opgezet en ervoor gezorgd dat belangrijke verkoopacties konden worden gemeten. De opzet werd gepland rond de producten en commerciële prioriteiten van de klant.
Resultaat: Het account had een betrouwbare basis om campagnes te lanceren, verkopen te meten en optimalisatiebeslissingen te nemen op basis van echte data.
Doel: Beginnen met het bereiken van klanten die al zochten naar relevante meubels en banken.
Aanpak: We lanceerden eerst Search-campagnes, gericht op zoekopdrachten met hoge intentie waarbij gebruikers actief naar producten zochten. Search gaf ons controle over targeting, advertentieboodschappen en budget en leverde tegelijk nuttige conversiedata op.
Resultaat: De campagnes begonnen de data te genereren die nodig was om de vraag te begrijpen en sterke groeikansen te identificeren.
Doel: Zoekwoorden nauw aan elkaar verwant houden, zodat elke advertentie direct aansloot op de achterliggende zoekopdracht.
Aanpak: We deelden het account op in strak thematische groepen, met doorgaans zo’n 5–10 nauw verwante zoekwoorden per groep. Daardoor was het eenvoudiger om zoektermen af te stemmen op relevante productboodschappen.
Resultaat: De strakkere structuur verbeterde de controle en maakte doorlopend testen en optimaliseren praktischer.
Doel: Shoppers extra informatie en handige manieren bieden om vanuit het zoekresultaat met het bedrijf in contact te komen.
Aanpak: We gebruikten relevante advertentie-items en extensies afhankelijk van de behoeften van elke campagne, met de nadruk op informatie die de product- en campagneboodschap ondersteunde.
Resultaat: De advertenties werden informatiever en gaven potentiële klanten meer context voordat ze de website bezochten.
Doel: De productcatalogus rechtstreeks onder de aandacht van shoppers brengen via de Shopping-feed van Google.
Aanpak: Nadat de Search-campagnes een tijd hadden gedraaid en we nuttige prestatiedata hadden verzameld, introduceerden we nieuwe Standaard Shopping-campagnes. De productfeed en de campagne-instellingen werden gebruikt om de catalogus zichtbaar te maken in de Shopping-resultaten en klanten te bereiken die verder in hun aankooptraject waren.
Resultaat: Shopping opende een nieuw acquisitiekanaal voor de webwinkel en gaf ons een extra manier om de productverkoop op te schalen naast traditionele Search-advertenties.
Doel: Het verkoopvolume verhogen en tegelijk de efficiëntie onder controle houden naarmate het account groeide.
Aanpak: Naarmate de campagnes meer conversiedata genereerden, gebruikten we prestatietrends om de budgettoewijzing en optimalisatie te sturen. Sterkere onderdelen kregen meer aandacht, terwijl targeting en campagnestructuur verder werden verfijnd.
Resultaat: Het account groeide van een ongebruikte Google Ads-opzet uit tot een verkoopkanaal met hoog volume, met meer dan 300 conversies per maand en een ROAS van 10.18.
De campagne van The Sofa Shop is een goed voorbeeld van waarom Google Ads voor e-commerce in fasen moet worden opgebouwd. We zetten eerst tracking op, bouwden Search-campagnes rond vraag met hoge intentie, organiseerden het account zodat het goed beheerd kon worden en gebruikten vervolgens de data uit die eerste fase om de overstap naar Shopping te sturen.