Detalles del proyecto
El resultado de un vistazo
Antes
- 70+
conversiones La cuenta reconstruida generó más de 70 conversiones, frente a solo siete de la campaña anterior. - $48.20
de costo por cliente potencial El CPA bajó de unos $195 a aproximadamente $48.20 por cliente potencial.
Después
- 10X
de crecimiento en conversiones La nueva estructura de campañas multiplicó aproximadamente por diez el volumen de conversiones anterior. - 7 → 70+
generación de clientes potenciales La reestructuración, una segmentación más precisa, anuncios más sólidos y mejoras en las pujas produjeron un gran aumento de clientes potenciales.
Acerca del cliente
Blue Ocean Pool Services es una empresa estadounidense de servicios de piscinas que ofrece reenlucido, mantenimiento, reparaciones, limpieza de azulejos, coronación de bordes y otros servicios relacionados. La empresa atiende a clientes que ya buscan ayuda con sus piscinas, por lo que es importante estar visible en el momento adecuado del proceso de búsqueda. La experiencia anterior del cliente con Google Ads no había cumplido sus expectativas, y la comunicación y los informes del anunciante anterior también se habían convertido en un problema. Las reseñas positivas y las opiniones de clientes que habían visto en Clutch les dieron confianza para iniciar una conversación con nosotros.
El desafío
La auditoría mostró que la cuenta tenía varios problemas que jugaban en su contra. El problema no era simplemente la falta de tráfico; una parte excesiva del presupuesto se destinaba a búsquedas poco relacionadas con los servicios que el cliente quería vender.
- Faltaban palabras clave negativas: no había una capa eficaz de palabras clave negativas para filtrar las búsquedas irrelevantes o con pocas probabilidades de convertirse en clientes.
- La concordancia amplia atraía tráfico irrelevante: la segmentación de concordancia amplia permitía que las campañas llegaran a un abanico de búsquedas mayor del que el negocio necesitaba, generando gastos innecesarios.
- Los grupos de anuncios no estaban bien organizados: la cuenta no tenía una estructura clara de servicio a palabra clave, lo que dificultaba que los anuncios coincidieran con lo que buscaba la gente.
- Los textos de los anuncios necesitaban mejorar: los mensajes existentes no eran lo bastante sólidos para comunicar claramente el servicio ni dar a los clientes potenciales una razón convincente para elegir Blue Ocean Pool Services.
- Las pujas no se optimizaban correctamente: la configuración de pujas no se ajustaba según el rendimiento real de las conversiones, lo que limitaba la eficiencia con la que se podía usar el presupuesto.
Meta y objetivos
El objetivo era convertir Google Ads en una fuente fiable de consultas calificadas sobre servicios de piscinas, corrigiendo primero los fundamentos de la cuenta y mejorando después la segmentación, la relevancia de los anuncios y la eficiencia del presupuesto.
- Aumentar el volumen de clientes potenciales calificados y reducir el costo por adquisición respecto al nivel anterior.
- Mejorar las pujas y la asignación del presupuesto según el rendimiento real de las conversiones.
- Reforzar la segmentación de palabras clave mediante tipos de concordancia relevantes y una estrategia continua de palabras clave negativas.
- Mejorar los textos de los anuncios para que los servicios resulten más claros y atractivos para los clientes potenciales.
- Crear grupos de anuncios con temáticas muy definidas para que las palabras clave y los anuncios se ajustaran a la intención de búsqueda.
- Adaptar la estructura de las campañas a cada uno de los servicios de piscinas del cliente.
- Reducir la inversión publicitaria desperdiciada filtrando las búsquedas irrelevantes y de baja intención.
Nuestra estrategia
Una vez completada la auditoría, decidimos no hacer unos pocos cambios aislados y, en su lugar, reconstruir las partes importantes de la cuenta. El objetivo era sencillo: hacer las campañas más fáciles de controlar, que los anuncios fueran más relevantes para las búsquedas que los activaban y gastar menos dinero en tráfico con pocas probabilidades de convertirse en cliente potencial.
Reestructuración de las campañas
Objetivo: crear una cuenta más ordenada que reflejara los distintos servicios que Blue Ocean Pool Services quería promocionar.
Enfoque: separamos los servicios en campañas más específicas y reconstruimos la cuenta en torno a temas de servicio claros. Así, cada área tuvo su propia segmentación, presupuesto y datos de rendimiento.
Resultado: la nueva estructura hizo que la cuenta fuera más fácil de gestionar y nos dio una visibilidad mucho mayor sobre qué servicios generaban resultados.
Creación de grupos de anuncios con temáticas muy definidas
Objetivo: acercar las palabras clave y los mensajes de los anuncios para que estos coincidieran mejor con la búsqueda del usuario.
Enfoque: creamos grupos de anuncios con temáticas muy definidas, con unas 5–10 palabras clave estrechamente relacionadas en cada uno. En lugar de mezclar servicios sin relación, cada grupo respondía a una intención de búsqueda clara.
Resultado: la organización más precisa nos dio una base más sólida para crear anuncios relevantes y una optimización más controlada.
Incorporación de extensiones de anuncios relevantes
Objetivo: ofrecer a los clientes potenciales información más útil y otras formas de interactuar con la empresa desde el resultado de búsqueda.
Enfoque: añadimos recursos y extensiones de anuncios relevantes según las necesidades de cada campaña, en lugar de tratar todos los servicios por igual.
Resultado: los anuncios se volvieron más informativos y ofrecieron a los clientes potenciales información más útil incluso antes de llegar al sitio web.
Creación de una estrategia de palabras clave negativas
Objetivo: reducir el gasto desperdiciado evitando que los anuncios aparecieran en búsquedas poco adecuadas.
Enfoque: revisamos la intención de búsqueda e identificamos términos que podían atraer tráfico no relacionado o de bajo valor. Estos términos se incorporaron a la estrategia de palabras clave negativas y se fueron ajustando a medida que las campañas generaban más datos.
Resultado: las campañas se volvieron más selectivas con el tráfico por el que pagaban, lo que ayudó a mejorar la eficiencia y la calidad de los clientes potenciales.
Reformulación de los textos de los anuncios
Objetivo: hacer que el mensaje fuera más claro y estuviera más alineado con el servicio buscado.
Enfoque: reescribimos los mensajes de los anuncios en torno a cada servicio y a los problemas que los clientes intentaban resolver. Los textos se diseñaron para ser directos, útiles y más persuasivos, sin recurrir a un lenguaje genérico de servicios de piscinas.
Resultado: unos anuncios más relevantes crearon una mejor conexión entre la búsqueda, el mensaje y el servicio que ofrecía el cliente.
Optimización de las pujas y de la asignación del presupuesto
Objetivo: obtener más valor del presupuesto disponible poniendo mayor énfasis en el rendimiento de las conversiones.
Enfoque: perfeccionamos las decisiones de puja con los datos de conversión de la cuenta y centramos la atención en las áreas con mayor potencial. Las pujas y la asignación del presupuesto se revisaron a medida que las campañas acumulaban nuevos datos de rendimiento.
Resultado: la cuenta se volvió mucho más eficiente, lo que contribuyó a la fuerte caída del costo de adquisición.
Las conclusiones
Blue Ocean Pool Services no necesitaba un presupuesto mayor para sacar más provecho de Google Ads. La primera prioridad fue corregir la propia cuenta. Una vez que las campañas se organizaron por servicios individuales, las palabras clave se agruparon de forma más precisa, se filtraron las búsquedas irrelevantes, se reescribieron los anuncios y las pujas se gestionaron en función del rendimiento de las conversiones, la cuenta empezó a rendir mucho más con la misma inversión publicitaria. Si desea resultados como estos, póngase en contacto con nuestro equipo o explore nuestros otros servicios PPC .